Cambios y garantías
• Solo aplican cambios por defectos de fabricación o daños que afecten la calidad o
funcionalidad del producto al momento de la entrega.
• Cualquier novedad debe ser reportada dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la
recepción del pedido, enviando fotografías y evidencia clara del inconveniente. Comunícate
con nosotros lo antes posible.
• Para gestionar un cambio o garantía, el producto debe encontrarse sin uso, en perfecto
estado y con sus etiquetas originales. No se aceptarán solicitudes sobre productos usados,
alterados, lavados o que no conserven sus etiquetas originales.
• Después de los tres (3) días calendario posteriores a la entrega, no será posible gestionar
cambios ni garantías por novedades que no hayan sido reportadas dentro del plazo
establecido.
• No se consideran defectos de fabricación las pequeñas variaciones propias del proceso de
fabricación, como diferencias de acabado, textura, tono o hilos sueltos, siempre que no
afecten la funcionalidad, estructura o calidad del producto.
Pedidos bajo encargo
• Para reservar tu producto se requiere un abono del 50% del valor total.
• El tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles. Puede variar según disponibilidad,
transporte, importación y otras circunstancias.
• Una vez el producto llegue, tendrás 5 días calendario para cancelar el saldo restante. Si
transcurrido este plazo no se ha completado el pago, la reserva se cancelará y el producto
podrá ponerse nuevamente a la venta, de acuerdo con las condiciones informadas y los
derechos que legalmente correspondan.
• El pedido será despachado únicamente una vez se haya recibido el 100% del pago.
• Todos los pagos deben realizarse únicamente a través de los medios oficiales de FAKA y es
indispensable enviar el comprobante para validar la transacción.
• La única razón válida para la devolución del dinero será que el producto reservado no llegue a
estar disponible o no pueda ser entregado por parte del proveedor.
Importante
• Al realizar una compra en FAKA, el cliente acepta las condiciones informadas para el
producto y la operación.
• Si tienes alguna duda antes de comprar, ¡pregúntanos! Estamos para ayudarte.
SIEMPREORIGINALES
